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IDC业务服务方案
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● 服务解决方案
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机房运营者
● 整体日常运行质量保障
● 热门访问群体访问质量
● 热门服务资源服务质量
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访问用户
● 整体服务质量
● 热门资源服务质量
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入驻用户
● 提供服务整体质量
● 热门区域服务质量
● 问题服务提前发现
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运维支撑
感知指标：网络质量、业务质量指标
发现方式：指标评分、劣化发现
支撑过程：监控-发现-处理-结果记录
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运营分析
重点入驻用户服务质量分析
热门服务区域服务质量分析
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● 服务应用案例
分指标查看机房整体质量，发现问题指标。
按客户服务质量筛查，并钻取客户详细指标或该客下各IP的服务指标。
按时间服务质量趋势筛查，判断是突发劣化还是持续存在问题（日、小时趋势）。
按分区域质量分析，看劣化是否集中在特定区域。